Somos uma startup que é focada em impactar positivamente os nossos clientes e Tifluxers. Acreditamos que cada Tifluxer é essencial para o sucesso dos nossos clientes.

Aqui o nosso propósito é: "Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidades."

Buscamos um(a) estagiário(a) que seja apaixonado(a) por tecnologia, adora resolver problemas, quer fazer parte de um time que transforma desafios em soluções e juntos multiplicar Resultados Sensacionais!

A vaga é para trabalho na modalidade presencial em Joinville.

O QUE VOCÊ VAI VIVER NO SEU DIA A DIA:

• Auxiliar no atendimento a clientes nos canais de chat, telefone e videochamadas;

• Auxiliar em dúvidas dos clientes e indicar melhores práticas no uso de nossa solução em conjunto com o time de suporte;

• Ajudar a manter a nossa base de conhecimento atualizada para consulta dos clientes;

• Se manter atualizado e apoiar em maneiras de adequar o uso do nosso serviço para auxiliar em situações com a realidade de cada cliente;

• Auxiliar na identificação de gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes;

• Auxiliar os demais times em prol do sucesso do cliente;

• Participar de reuniões, praticando a escuta, a elaboração de perguntas e a compreensão de diferentes contextos e necessidades para melhorias nos processos internos.

O QUE BUSCAMOS EM VOCÊ (E VAMOS ADORAR ENCONTRAR!):

• Boa comunicação oral e escrita;

• Desenvolver habilidades de priorização de tarefas;

• Desenvolver resiliência para lidar com situações de crise;

• Curiosidade e busca por aprendizado contínuo;

• Desenvolver pensamento analítico e raciocínio lógico.

REQUISITOS PARA FAZER PARTE DESTA JORNADA:

• Estar cursando graduação em cursos da área de tecnologia ou administração.

NOSSO JEITO DE CUIDAR DE QUEM FAZ TUDO ACONTECER:

• DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL:  Cuidamos de cada Tifluxer de pertinho, impulsionando a curtir a jornada, ser apaixonado pelo que faz e juntos alcançarmos Resultados Sensacionais;

• AMBIENTE QUE INSPIRA: Leve, descontraído, MUITO acolhedor com o eNPS em 96% de satisfação dos nossos Tifluxers e também somos certificados pela GPTW (Great Place to Work);

• SOMOS TIFLUXERS: Um time unido, apaixonado por tecnologia e pelo impacto que nosso produto gera. Encaramos cada desafio com comprometimento, colaboração e, claro, curtindo cada passo da jornada;

• NOSSA CULTURA: Na Tiflux, nossos valores não estão na parede, estão sendo vivenciados diariamente e fazem parte do coração de cada Tifluxer que compartilhar essa jornada conosco;

• PEQUENOS CUIDADOS QUE FAZEM A DIFERENÇA: Dia da fruta, dia do pão e outras surpresas que mostram o quanto valorizamos e cuidamos do nosso time; 

• BEM ESTAR: Parceria com o SESC, garantindo aos nossos Tifluxers acesso a atividades físicas, culturais e de lazer — porque cuidar da mente e do corpo faz parte da nossa jornada por aqui.