resumo do cargo:

Profissional responsável por atuar no monitoramento e apoio à operação de ambientes de TI, utilizando ferramentas de observabilidade como Zabbix, SolarWinds, Grafana, entre outras. Auxilia na configuração de alertas, coleta de métricas e análise básica de dados e logs, garantindo a visibilidade do ambiente e a rápida identificação de incidentes. Atua sob orientação direta, com foco em aprendizado contínuo e desenvolvimento técnico.

principais responsabilidades:

•        Monitoramento contínuo de ambientes de clientes, utilizando ferramentas como Zabbix, SolarWinds, Dynatrace, Datadog, Grafana.
•          Configuração básica de alertas e ajustes para detecção de falhas e degradação de desempenho.
•          Coleta e análise inicial de logs e métricas, identificando possíveis anomalias e escalando incidentes quando necessário.
•          Atendimento a chamados de suporte técnico, auxiliando clientes na resolução de problemas básicos de observabilidade.
•          Geração de relatórios periódicos sobre disponibilidade, performance e tendências dos sistemas monitorados.
•          Colaboração com equipes técnicas do cliente para ajustes de configurações e otimização do monitoramento.
•          Apoio na implementação e melhoria de dashboards dentro das ferramentas utilizadas.
•          Aprendizado contínuo sobre novas tecnologias e ferramentas de observabilidade.

competÊncias exigidas:

•          Cursando ou formado em TI, Engenharia, Computação ou áreas correlatas.
•          Conhecimento básico em pelo menos uma ferramenta de monitoramento (Zabbix, Grafana, Dynatrace, Datadog, SolarWinds).
•          Noções de redes, servidores e sistemas operacionais (Windows e Linux).
•          Capacidade de análise e boa comunicação para atendimento ao cliente.
• Inglês básico (leitura de documentações e termos técnicos).

competÊncias desejáveis/diferencial:

•          Experiência prévia em suporte técnico, NOC ou centro de operações.
•          Conhecimento básico em SQL, APIs REST e ferramentas de ITSM.
•          Noções de scripting (Python, Shell, PowerShell) para automação de tarefas.
•          Certificações em observabilidade ou monitoramento são um diferencial.
•          Inglês intermediário para conversação será um diferencial.

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