Descrição da vaga:

Estamos em busca de um Analista Operacional de SAC para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a eficiência e qualidade no atendimento ao cliente, atuando de forma estratégica na resolução de problemas e na melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades:

• Atender e solucionar demandas dos clientes de forma ágil e eficiente;
• Realizar análise de dados e métricas para identificar oportunidades de melhorias no atendimento;
• Contribuir para a construção de um relacionamento positivo com os clientes;
• Colaborar com a equipe para garantir a excelência operacional do SAC.

Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Conhecimento em ferramentas de SAC e CRM;
• Habilidade de comunicação e empatia;
• Capacidade analítica e resolutiva;
• Organização e proatividade.