Principais entregas: Prestar atendimento ao público; presencial, telefônico e on-line; bem como realizar rotinas administrativas.

Resultados esperados: Agilidade no atendimento | Satisfação do cliente

Qualificações:

Formação: Ensino Médio Completo

Curso:

Conhecimentos Técnicos:

Pacote Office

Digitação

Sistema Informatizado de Atendimento

Diferencial:

Conhecimento no sistema Shift Controler
Conhecimento no sistema Sysquali

Realiza atendimento presencial e atendimento telefônico interno e externo, bem como atendimento via Whats App, e-mail e plataforma;

Conferência de guias/autorizações, documentos pessoais e cartão convênio do cliente para cadastro no sistema, e encaminhamento para coleta de exames;

Realiza agendamento de exames, bem como orienta sobre preparo e realização dos exames solicitados, entrega de frascos para coleta dos exames;

Acompanha os resultados e entregas dos exames urgentes como BETA HCG, sexagem fetal e exames particulares;

Realiza e confere o agendamento da coleta domiciliar;

Realiza a impressão e entrega de resultado de exames;

Separação de guias em ordem alfabética;

Realiza recebimento dos valores dos atendimentos particulares, emite recibo de quitação, confere o caixa e encaminha para o setor responsável;

Apoio na codificação de guias.