Estamos em busca de um Auxiliar de Operação - BDC

Dinâmica, proativa e orientada a resultados para integrar nossa equipe.

Você será responsável pelo suporte operacional do setor de agendamento de serviços do Grupo Caminho , atuando no atendimento, triagem, pesquisa de clientes e apoio às rotinas administrativas do departamento.

Principais Responsabilidades:

• Realizar o primeiro atendimento receptivo por telefone, WhatsApp, e-mail e canais digitais.
• Fazer pesquisas de vendas e pós-vendas. 
• Confirmar agendamentos de serviços no sistema.
• Atualizar e manter os registros de interações e dados dos clientes organizados no sistema CRM. 
• Fazer o acompanhamento (follow-up) de clientes que não finalizaram a jornada de atendimento. 
• Prestar suporte administrativo à equipe de BDC Pós-Vendas

Requisitos: 

• Ensino Médio completo (desejável Superior cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins). 
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, teleatendimento, call center ou rotinas de BDC/CRM. 
• Domínio do pacote Office (Excel, Word) e facilidade com ferramentas digitais e sistemas CRM.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Agilidade, organização e boa capacidade de persuasão/negociação.

Diferenciais:

• Experiência anterior no segmento da empresa (ex: concessionárias/automotivo, varejo ou serviços).