Apoiar a implantação, o monitoramento e a melhoria contínua dos processos e protocolos assistenciais da Unimed do Sudoeste, auxiliando na verificação da conformidade das rotinas de enfermagem e saúde, na identificação de eventos adversos e não conformidades assistenciais, e no suporte à orientação de equipes para o cumprimento de normas, diretrizes e certificações da qualidade na operadora de plano de saúde.