Responsável por realizar o atendimento presencial e telefônico aos pacientes, prestar informações, organizar agendas e cadastros, além de oferecer suporte técnico e operacional nos atendimentos oftalmológicos. Atua diretamente na recepção, no direcionamento de pacientes, realização de exames pré-consulta, acompanhamento de dilatação e organização de materiais e equipamentos, garantindo um atendimento humanizado, ágil e de qualidade.

Atividades:

• Atendimento presencial, telefônico e via canais digitais aos pacientes.
• Receber, acolher, direcionar e acompanhar pacientes durante todo o fluxo de atendimento.
• Realizar checklist, conferência de documentos, cadastro e atualização de dados em sistema e prontuário eletrônico.
• Agendamento, remarcação e organização de consultas, retornos, exames e agendas médicas.
• Orientar pacientes sobre exames, procedimentos, convênios, guias, autorizações e demais informações necessárias.
• Encaminhar pacientes para consultórios e salas de exames, conforme programação médica.
• Realizar exames oftalmológicos de pré-consulta e pré-cirúrgicos, conforme treinamento e protocolos internos.
• Acompanhar processos de dilatação, repetir exames quando necessário e prestar suporte durante os atendimentos.
• Medir grau de óculos por meio de equipamentos específicos e orientar pacientes quanto ao uso.
• Prestar informações sobre lentes de contato, valores, formas de pagamento e prazos de entrega.
• Solicitar, repor, organizar e identificar materiais médico-hospitalares e colírios junto à farmácia.
• Zelar pela limpeza e conservação de aparelhos, consultórios e salas de exames, conforme normas da vigilância sanitária.
• Controlar entrada e saída de pessoas, contribuindo para a segurança e organização do ambiente.
• Executar rotinas administrativas básicas relacionadas ao setor.
• Atuar com postura ética, cordial e profissional, colaborando com a equipe e participando de treinamentos.
• Realizar demais atividades inerentes à função.

Diferencial:
Experiência em recepção, atendimento ao cliente e/ou área da saúde, especialmente em clínicas oftalmológicas.