Realizar o atendimento inicial a potenciais clientes (leads), compreender suas necessidades em relação a benefícios previdenciários e conduzi-los ao fechamento do contrato de prestação de serviços jurídicos.

1. Atendimento dos leads recebidos

• Receber os leads encaminhados pelo SDR ou canais definidos.
• Iniciar o contato com o cliente.
• Apresentar o escritório e criar conexão.
• Confirmar o motivo do contato.
• Entender qual é a necessidade previdenciária do cliente.

2. Condução da conversa comercial
Responsável por:

• Entender a dor e objetivo do cliente.
• Identificar a urgência do caso.
• Demonstrar autoridade e segurança.
• Explicar como o escritório pode ajudar.

3. Apresentação da solução
Explicar ao cliente:

• Qual serviço é indicado.
• Por que aquele serviço é necessário.
• O que será entregue.
• Como funciona o acompanhamento.

4. Apresentação de proposta e honorários

• Apresentar valores.
• Explicar formas de pagamento.
• Demonstrar o valor do serviço.
• Negociar dentro das regras do escritório.

5. Fechamento da contratação
Após o aceite:

• Confirmar contratação.
• Enviar contrato pelo AUTENTIQUE
• Orientar assinatura.

6. Follow-up comercial
Acompanhar clientes em negociação:

• Clientes que receberam proposta.
• Clientes que não responderam.
• Clientes que demonstraram interesse.
• Clientes que precisam de mais informações para decidir.

7. Recuperação de vendas
Trabalhar oportunidades:

• Propostas abertas.
• Clientes que desistiram.
• Clientes que estavam aguardando.
• Clientes que ficaram sem retorno.

Objetivo:
Recuperar contratos que não foram fechados no primeiro contato.

8. Registro das informações no sistema
Atualizar:

• Histórico do atendimento.
• Dúvidas do cliente.
• Serviço ofertado.
• Objeções apresentadas.
• Próximos passos.
• Resultado da negociação.

Garantir que qualquer pessoa consiga entender o atendimento.

9. Responsabilidades de resultado
O vendedor comercial é responsável por:

• Converter oportunidades em contratos.
• Garantir uma boa experiência inicial.
• Alinhar expectativas corretamente.
• Proteger o faturamento evitando vendas desalinhadas.
• Entregar clientes bem informados ao jurídico.