QUEM SOMOS?

A Cortel, há mais de 60 anos, se dedica a cuidar das pessoas e a preservar suas histórias, valorizando as transformações e conectando passado, presente e futuro. Estamos constantemente expandindo nossos empreendimentos, oferecendo estruturas de alto padrão em harmonia com a natureza. Nossa equipe especializada se empenha em proporcionar um acolhimento de excelência, garantindo serenidade e conforto espiritual a todos que atendemos.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?

Estamos em busca de um novo talento para agregar em nosso time, buscamos pessoas com foco e dispostas a crescer junto conosco!

RESPONSABILIDADES DO CARGO:

· Recepcionar famílias enlutadas, clientes, funerárias e parceiros, proporcionando um atendimento cordial, acolhedor e respeitoso, realizando o direcionamento aos locais e profissionais responsáveis.

· Prestar informações básicas sobre os serviços, procedimentos e fluxos da unidade, encaminhando demandas específicas aos responsáveis pelo atendimento.

· Apoiar a preparação e organização das salas de velório, cerimônias e demais ambientes, garantindo que estejam em condições adequadas para receber as famílias.

· Auxiliar na organização da programação diária de sepultamentos, cremações, velórios e cerimônias, assegurando o fluxo das informações entre as equipes.

· Realizar o cadastro de informações e o lançamento de dados nos sistemas corporativos, mantendo os registros atualizados.

· Auxiliar na emissão, organização, digitalização, arquivamento e controle de documentos administrativos relacionados aos atendimentos e serviços prestados.

· Receber, conferir e encaminhar documentos apresentados pelas famílias e funerárias para validação pelos responsáveis da área.

· Atender ligações telefônicas, e-mails e demais canais de comunicação, prestando informações iniciais e direcionando as solicitações aos setores competentes.

· Apoiar o controle e a reposição de materiais de escritório, formulários e itens utilizados nas rotinas de atendimento.

· Comunicar à liderança qualquer ocorrência identificada durante o atendimento às famílias ou nas rotinas administrativas que possa impactar a qualidade dos serviços.

· Manter o ambiente de atendimento organizado, limpo e acolhedor, contribuindo para proporcionar uma experiência de respeito, conforto e cuidado às famílias enlutadas.

· Cumprir os procedimentos, normas internas e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.

· Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação da liderança.