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assistente administrativo - sac

REAL INDUSTRIA DE PERSIANAS E CORTINAS LTDA.

location_onRecife - PE
monetization_onR$ 2.081
CLTPresencialVaga afirmativaComercialAdministrativo
Profissional responsável pelo atendimento e relacionamento com clientes, atuando de forma proativa na prestação de informações, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de solicitações. Realiza atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente, garantindo uma comunicação clara, cordial e eficiente.

Atua como ponto de contato entre clientes e áreas internas da empresa, registrando informações em sistema, acompanhando demandas e contribuindo para a excelência no atendimento. Deve possuir facilidade para aprender sobre os produtos da empresa, especialmente persianas e cortinas, a fim de orientar os clientes com segurança e qualidade.

 

Principais Responsabilidades
  • Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente, com foco na resolução de dúvidas e solicitações;
  • Efetuar contatos ativos e receptivos com clientes para acompanhamento de pedidos, serviços, orçamentos e pós-venda;
  • Registrar e atualizar informações de clientes e atendimentos no sistema SAP;
  • Prestar suporte administrativo às áreas Comercial, PCP, Financeiro e demais setores relacionados ao atendimento;
  • Acompanhar ocorrências, reclamações, solicitações e retornos aos clientes, garantindo agilidade e qualidade no processo;
  • Organizar e controlar documentos relacionados aos atendimentos e processos internos;
  • Elaborar e atualizar planilhas e relatórios gerenciais utilizando o Pacote Office;
  • Manter comunicação constante com as equipes internas para garantir a correta execução das demandas dos clientes;
  • Auxiliar na divulgação de informações sobre produtos e serviços da empresa;
  • Desenvolver conhecimento técnico sobre os produtos comercializados, especialmente persianas e cortinas, para oferecer orientação adequada aos clientes.
Diferenciais
  • Experiência em SAC, atendimento ao cliente ou pós-venda;
  • Vivência em atendimento por WhatsApp Business e telefone;
  • Conhecimento no segmento de persianas, cortinas, decoração ou áreas relacionadas.

Escolaridade

  • Ensino Médio
  • Graduação
  • Tecnólogo
  • Ensino Técnico

Habilidade Técnica

  • Ensino médio completo - Avançado
  • Excel intermediário - Intermediário
  • Excelente comunicação e relacionamento ineterpessoal - Avançado
  • Boa comunicação oral e escrita. - Avançado
  • Atendimento ao cliente - Avançado
  • Foco em resultados - Avançado
  • Agilidade - Avançado
  • Comunicação e Trabalho em Equipe - Avançado
  • •Habilidade para resolver problemas e proatividade - Avançado
  • Conhecimento em Informática (Pacote Office) - Avançado
  • Excelente comunicação, negociação e habilidades interpessoais. - Avançado
  • Desejável experiência no sistema SAP - Intermediário
  • Conhecimento no SAP - Intermediário

Beneficios

  • Adiantamento de salário
  • Auxílio creche
  • Convênio com Farmácia
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Vale transporte
  • Plano de carreira

Como chegar

129, BOA VIAGEM, Recife - PE, Brasil