Estamos em um momento de crescimento e evolução dos nossos processos, buscando fortalecer nossa equipe com profissionais comprometidos, que valorizem um atendimento humanizado, a organização e a qualidade na execução das atividades.

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento (Diurno 8 horas seg a sexta - 4 horas Sábado) para fazer parte da nossa equipe, atuando diretamente no atendimento aos pacientes e clientes e no suporte aos processos administrativos relacionados às demandas recebidas.

Essa pessoa será responsável por atender e orientar pacientes por diferentes canais, acompanhar os cadastros realizados por meio da Inteligência Artificial e realizar o lançamento e conferência de guias e protocolos encaminhados por hospitais e demais clientes.

• Realizar atendimento aos pacientes por telefone e WhatsApp;
• Prestar informações e orientações de forma clara, cordial e humanizada;
• Acompanhar e dar andamento aos cadastros realizados por meio da Inteligência Artificial;
• Identificar e tratar possíveis inconsistências nas informações recebidas;
• Realizar o lançamento de guias e protocolos encaminhados por hospitais e demais clientes;
• Conferir documentos e informações antes dos lançamentos;
• Organizar e acompanhar as demandas recebidas;
• Realizar contato com hospitais, clientes e demais parceiros quando necessário;
• Registrar informações nos sistemas utilizados pela empresa;
• Identificar pendências e atuar para solucioná-las;
• Cumprir prazos e procedimentos internos;
• Apoiar a equipe nas demais atividades relacionadas ao atendimento e aos processos administrativos da área.

• Ensino médio completo, cursando ensino superior na área administrativa e afins
• Experiência com atendimento ao público será considerada um diferencial;
• Facilidade com sistemas, computador, WhatsApp e ferramentas digitais;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Agilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente.
  
  Será um diferencial
• Experiência em laboratório de análises clínicas;
• Experiência com atendimento na área da saúde;
• Conhecimento de guias, protocolos e rotinas hospitalares;
• Experiência com sistemas de atendimento e gestão.