Gestão Operacional e SLA Liderança de Processos:

 Condução e acompanhamento contínuo do fluxo de agendamentos, supervisionando diretamente o trabalho de estagiários e membros da equipe.

Gestão Operacional e SLA

• Liderança de Processos: Condução e acompanhamento contínuo do fluxo de agendamentos, supervisionando diretamente o trabalho da equipe de suporte e estagiários.

• Garantia de Prazos: Monitoramento rigoroso de métricas para assegurar o cumprimento de SLAs operacionais estabelecidos.

• Resolução de Anomalias: Atuação proativa na tratativa de pendências e desvios operacionais, garantindo a estabilidade e a continuidade do fluxo.

Saúde Ocupacional e Conformidade

• Controle e Liberação de ASOs: Validação da conformidade técnica e legal dos Atestados de Saúde Ocupacional, assegurando pontualidade na liberação e atuando em interface direta com clínicas e médicos para correções e ajustes.

• Gestão de Prontuários (Gerdau e B&I): Controle, organização e liberação de prontuários admissionais, mantendo a confidencialidade e integridade das informações para pronta análise da médica do trabalho.
  
  
  

  Requisitos Obrigatórios 

  • Escolaridade: Ensino Superior completo ou em andamento em Enfermagem, Gestão Hospitalar, Administração ou áreas correlatas.

  • Experiência: Vivência anterior com rotinas de Saúde Ocupacional / Medicina do Trabalho.

  • Conhecimentos Específicos: Domínio do fluxo de ASOs (admissionais, periódicos, demissionais) e controle de prontuários ocupacionais.

  • Sistemas/Ferramentas: Pacote Office (especialmente Excel para acompanhamento de prazos/SLAs) e sistemas de gestão de SST (como SOC, Senior, RH Gestor, etc.).

  • Legislação: Noções das Normas Regulamentadoras (especialmente a NR-7 - PCMSO).

  Habilidades e Competências 

  • Orientação para o Cliente / Foco In-Company: Comunicação clara e postura consultiva para representar a prestadora de serviço dentro da estrutura do cliente.

  • Organização e Rigor com Prazos: Capacidade de gerenciar volumes elevados sem perder os SLAs acordados.

  • Atenção aos Detalhes: Rigor na verificação de documentos legais e prontuários médicos.

  • Sigilo e Ética: Consciência sobre a confidencialidade de dados médicos dos colaboradores.

  Diferenciais 

  • Experiência prévia em atendimento dedicado a grandes contas ou clientes específicos (como Gerdau e B&I).

  • Conhecimento e prática no eSocial (eventos de SST).