Vaga destinada exclusivamente ao público interno

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Relacionamento Médico Jr (NAM), contribuindo para a organização e eficiência das rotinas administrativas do setor.

Essa pessoa irá garantir um relacionamento próximo, estruturado e resolutivo com o Corpo Clínico, atuando como elo entre médicos e áreas internas, assegurando a fluidez dos processos assistenciais e administrativos. Contribuir para a organização e otimização das agendas, apoiar a tomada de decisão por meio de análise de demandas e indicadores, e promover uma experiência positiva ao médico, alinhada aos objetivos estratégicos da instituição.

Principais responsabilidades:

• Realizar a integração e acolhimento de novos médicos, incluindo apresentação dos fluxos e suporte nos sistemas (follow-up de adaptação e uso de sistemas).
• Apresentar o roteiro por especialidades (protocolos) aos novos médicos.
• Análise do direcionamento de médicos.
• Analisar a planilha de demanda reprimida, atuando na reposição de agendas extras ou aumento do quadro de médicos.
• Gestão de agendas fechadas X agendas extras.
• Atualizar diariamente a planilha de gestão (Resolutividade e Quadro de horários), e a planilha de visitas.
• Atender e responder demandas do Corpo Clínico via e-mail, telefone e WhatsApp.
• Apoiar a gestão da experiência do médico, identificando gargalos operacionais e propondo melhorias de fluxo.
• Garantir comunicação ativa com médicos sobre mudanças de agenda, campanhas e orientações institucionais.
• Apoiar a padronização dos fluxos de atendimento médico entre unidades e especialidades.
• Realizar interface com áreas internas para resolução de pendências relacionadas ao atendimento médico (TI, recepção, central, contas médicas, etc.).
• Identificar oportunidades de melhoria na agenda médica e sugerir ajustes para aumento de eficiência
• Escala do corpo clínico: Feriados, Congressos e final de ano.
• Cobertura de férias do time de relacionamento.
• Apoiar na emissão de 2ª via de documentos, laudos e relatórios solicitados pela interface.
• Realizar o controle diário e a finalização dos atendimentos no sistema Prevent.
• Apoiar na contratação de médicos para campanhas de saúde ocular.                                           

Para participar do processo, você precisa:

• Atender aos critérios de elegibilidade do Programa OI (06 meses de empresa, cursos finalizados, não ter medida disciplinar, etc)
• Experiência com atendimento, relacionamento com clientes ou apoio operacional.
• Boa comunicação, organização e capacidade de priorizar demandas.
• Conhecimento no sistema QVIS
• Conhecimento em Pacote Office e facilidade com sistemas.

Você terá mais chances, se:

• Contato com rotinas administrativas, atendimento ao paciente, e organização de agendas.
• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.
• Já teve contatos com o corpo clínico da instituição

Informações complementares

Horário: Segunda á sexta-feira - horário comercial
Unidade: VAGA 1: HOlhos Paulista
                 VAGA 2: HOlhos São Bernardo do Campo