Realizar o acompanhamento da satisfação dos clientes nas áreas de Vendas e Pós-Vendas, além

de apoiar os processos de controle de qualidade da empresa, contribuindo para a organização, a

padronização e a melhoria contínua das operações.

• Realizar contato com clientes para mensurar a satisfação em Vendas e Pós-Vendas.

● Registrar e organizar os resultados das pesquisas de satisfação em planilhas e sistemas de

controle.

● Acompanhar indicadores (KPI's) relacionados à qualidade do atendimento e dos processos.

● Auxiliar na leitura e interpretação de normas e procedimentos de qualidade.

● Identificar não conformidades e reportar aos responsáveis pela área.

● Apoiar em auditorias internas, coletando e organizando documentos e evidências.

● Contribuir com sugestões e ações voltadas à melhoria contínua dos processos.

● Em situações pontuais de auditorias ou demandas elevadas, apoiar atividades na unidade

de Itaguaí.

● Auxiliar em demandas gerais da operação de Qualidade conforme necessidade da área.