Estamos em busca de um Consultor de Suporte para integrar nossa equipe e auxiliar nossos clientes a resolverem problemas técnicos e de uso dos nossos produtos.

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico por telefone, chat e e-mail
• Realizar diagnóstico de problemas e orientar os clientes sobre como resolver
• Registrar e monitorar os chamados no sistema de suporte
• Realizar treinamentos e capacitações para os usuários dos produtos
• Identificar possíveis melhorias nos produtos e reportar para a equipe de desenvolvimento

• Experiência prévia em suporte técnico
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, Mac)
• Boa comunicação oral e escrita
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente
• Organização e habilidade para trabalhar em equipe