Principais entregas: Presta atendimento ao público; presencial, telefônico e on-line; bem como realiza rotinas administrativas.

Resultados esperados: Agilidade no atendimento | Satisfação do cliente.

Qualificações

Formação: Ensino Médio Completo

Conhecimentos Técnicos:

Pacote Office

Digitação

Sistema Informatizado de Atendimento

Diferencial:

Conhecimento no Sistema Shift Controler;

Conhecimento no Sistema Sysquali

· Realizar atendimento, conferindo guias/autorizações, documentos pessoais e cartão convênio do cliente para cadastro no sistema, e encaminhamento para coleta de exames;

· Prestar atendimento telefônico interno e externo, bem como atendimento via Whats App e e-mail;

· Realizar agendamento de exames, bem como orienta sobre preparo e realização dos exames solicitados, entrega de frascos para coleta dos exames;

· Realizar a impressão e entrega de resultado de exames;

· Acompanha os resultados e entregas dos exames urgentes;

· Separa guias em ordem alfabética;

· Realiza o recebimento dos valores dos atendimentos particulares, emite recibo de quitação, confere o caixa e encaminha para o setor responsável;

· Codifica de guias;

· Apoia na digitação de resultados de exames;

· Envia guias para correção das UBS

· Realiza a separação dos documentos de exames específicos (OS), por setor e data de exame, corrige e arquiva.