Coordenar e organizar a equipe de analistas e assistentes da Assistência Técnica, garantindo o atendimento aos chamados de clientes dentro dos prazos, padrões de qualidade e normas da empresa. Planejar, distribuir e acompanhar as atividades da equipe, supervisionando vistorias, execução de serviços e o cumprimento de contratos e garantias. Deve fornecer dar suporte e informações estratégicas ao Gerente de Assistência Técnica por meio da elaboração e acompanhamento de relatórios de desempenho, custos e indicadores da área. Participar da análise de orçamentos e medições, realizar interface com fornecedores e clientes em situações que demandem maior nível de tratativa e contribuir para a melhoria contínua dos processos da área, assegurando eficiência operacional e alinhamento com as metas da empresa.