Gerenciar a operação dos sites e canais de e-commerce das marcas do grupo, desde o pedido até a entrega ao cliente.
Atuar no desenvolvimento, evolução e integração dos sites existentes, como Elizavecca, JOICO e CosmoClick, além de novos sites das marcas que venham a integrar o portfólio da companhia.
Supervisionar pedidos, integrações, estoque, expedição, faturamento e ocorrências operacionais.
Gerenciar SAC e experiência do cliente, incluindo pré e pós-venda, trocas, devoluções e Reclame Aqui.
Administrar catálogo, preços, ofertas, campanhas e conteúdos dos sites.
Acompanhar indicadores de performance, como faturamento, conversão, ticket médio, margem, CAC e ROl.
Planejar o calendário comercial e desenvolver ações para aumento de vendas, conversão e retenção.
Implementar e gerenciar novos canais de venda, como Amazon, Mercado Livre, Shopee e TikTok Shop.
Atuar em parceria com Marketing, Comercial, Financeiro, Fiscal e Logística.
Elaborar relatórios gerenciais e propor melhorias com base em dados e resultados.
Coordenar equipes, fornecedores e parceiros envolvidos na operação de e-commerce.