supervisor de contratos/operações (facilities)
GRUPO M3
location_onDourados - MS
CLTPresencial
Supervisor de Contrato/Operações (Facilities)
📋 Sobre a Função:
Buscamos um profissional dinâmico e estratégico para atuar na liderança das nossas operações em campo. Você será responsável por garantir a excelência na entrega dos serviços, a gestão de equipes operacionais e o relacionamento direto com nossos clientes, focando na retenção de carteira e eficiência financeira.
Buscamos um profissional dinâmico e estratégico para atuar na liderança das nossas operações em campo. Você será responsável por garantir a excelência na entrega dos serviços, a gestão de equipes operacionais e o relacionamento direto com nossos clientes, focando na retenção de carteira e eficiência financeira.
🎯 Principais Responsabilidades:
- Gestão e Desenvolvimento de Equipes: Liderar equipes operacionais em campo (encarregados, líderes de posto e profissionais de facilities), sendo responsável por escalas, cronogramas de férias e treinamentos contínuos.
- Garantia de Qualidade e SLAs: Realizar visitas técnicas e inspeções periódicas nos clientes para assegurar que os serviços sigam rigorosamente o escopo contratado e os níveis de serviço (SLAs).
- Sucesso do Cliente & Pós-Venda: Atuar como ponto focal de atendimento aos fiscais de contrato, fortalecendo o relacionamento, garantindo a satisfação e atuando estrategicamente na retenção da carteira.
- Gestão de Absenteísmo e Contingência: Monitorar e mitigar os índices de faltas e atrasos, coordenando rapidamente as equipes de folguistas (reserva) para evitar postos descobertos.
- Administração de Pessoal e Auditoria: Auditar e aprovar mensalmente as folhas de ponto, o controle de horas extras e as planilhas de medição de serviços de cada contrato.
- Controle de Custos e Insumos: Fiscalizar a entrega, o armazenamento e o uso consciente de materiais de limpeza, EPIs e uniformes, mantendo os custos estritamente alinhados ao orçamento previsto.
- Implantação de Novos Contratos: Coordenar o processo de start-up de novos contratos em campo, organizando a alocação de equipes, maquinários e insumos iniciais.
📌 Requisitos e Qualificações:- Escolaridade:Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Experiência: Atuação comprovada na supervisão de equipes e gestão de contratos pulverizados no segmento de Facilities ou Terceirização de Mão de Obra.
- Conhecimento Técnico: Domínio em rotinas operacionais e de departamento pessoal para postos externos (escalas 12x36, 6x1, legislação CLT e Normas Regulamentadoras - NRs).
- Ferramentas: Excel em nível intermediário (essencial para o controle de planilhas de custos, insumos e escalas).
- Mobilidade: Possuir CNH categoria B ativa e total disponibilidade para deslocamentos frequentes e viagens na região.
- Perfil Comportamental: Liderança inspiradora, foco na experiência do cliente, inteligência emocional para resolução de conflitos sob pressão e forte senso de dono (ownership).
Escolaridade
- Graduação
Beneficios
- Ajuda de custo
- Bonificação
- Vale alimentação
Como chegar
Centro, Dourados - MS, Brasil