O GR Group busca um profissional para atuar no time de Cuidado e Reconquista, com foco no atendimento a solicitações de cancelamento e na retenção de clientes.

Principais responsabilidades:

• Analisar e tratar as solicitações de cancelamento.
• Realizar atendimento ativo por ligação ou mensagem.
• Compreender os motivos do cancelamento e apresentar alternativas disponíveis, buscando atender às necessidades do cliente e contribuir para sua permanência na base.
• Conduzir as negociações de retenção e registrar em sistemas internos.

Requisitos:

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ativo.
• Desejável experiência com retenção.
• Comunicação assertiva, Capacidade de persuasão e negociação e Agilidade.