Objetivo do Cargo
Garantir o funcionamento contínuo da infraestrutura tecnológica da unidade (laboratórios, equipamentos, rede e acesso aos sistemas) para que aulas, registros acadêmicos e rotinas administrativas não sejam interrompidos por falhas técnicas. Garantir também a segurança das informações conforme a LGPD.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a docentes, estudantes e equipe administrativa.
• Manter em funcionamento os laboratórios de informática, os computadores, os projetores e a rede da unidade.
• Garantir o acesso estável ao SIGA e às demais plataformas usadas pela unidade.
• Executar as rotinas de segurança da informação: backup, controle de acessos e proteção de dados.
• Controlar o inventário dos equipamentos de TI.

Competências Esperadas

• Resolução de Problemas: diagnóstico rápido para evitar interrupção de aulas.
• Prevenção: atuar antes da falha, e não só depois dela.
• Comunicação: explicar soluções técnicas de forma simples.
• Responsabilidade com Dados: tratar informações pessoais e acadêmicas com sigilo.
• Trabalho em Equipe: colaborar com a Secretaria, a Coordenação e os docentes.

Funções Detalhadas

• Suporte ao Usuário: atender chamados, resolver falhas de hardware e software e orientar o uso correto dos equipamentos.
• Laboratórios e Salas: preparar os laboratórios e equipamentos antes das aulas, conforme o calendário acadêmico, e fazer manutenção preventiva.
• Rede e Conectividade: monitorar internet, Wi-Fi e rede interna e acionar o provedor quando necessário.
• Acesso aos Sistemas: criar, ajustar e desativar acessos de usuários conforme solicitação da Direção, inclusive no desligamento de colaboradores.
• Segurança da Informação: executar backups periódicos, manter antivírus e atualizações e zelar pelo sigilo dos dados pessoais e acadêmicos.
• Patrimônio de TI: manter o inventário atualizado e registrar defeitos, baixas e movimentações.
• Apoio a Eventos e Avaliações: dar suporte técnico em aulas inaugurais, eventos, processos seletivos e atividades remotas.
• Registro de Ocorrências: documentar os atendimentos e comunicar à Coordenação Administrativa os problemas recorrentes ou as necessidades de compra.