Apoiar as rotinas operacionais e administrativas do setor de Experiência do Paciente, contribuindo para a organização dos ambientes, a fluidez do atendimento e a entrega de uma experiência acolhedora, cordial e de excelência aos pacientes.

• Apoiar o acolhimento e a orientação inicial dos pacientes, direcionando-os às áreas de atendimento conforme os procedimentos internos
• Auxiliar na organização do fluxo de entrada e saída dos pacientes, sob orientação da equipe responsável.
• Preparar e organizar os ambientes de recepção e atendimento, incluindo iluminação, climatização, música ambiente e materiais de apoio.
• Auxiliar na organização de documentos, pastas, termos e materiais necessários aos atendimentos, seguindo os procedimentos de confidencialidade.
• Apoiar a atualização de cadastros e o lançamento de informações nos sistemas internos, conforme orientação e níveis de acesso autorizados.
• Auxiliar na organização das agendas diárias e no compartilhamento de informações operacionais com a equipe.
• Manter a recepção, a sala de fotos, os camarins e os demais ambientes de apoio organizados e preparados para utilização.
• Apoiar a organização dos registros fotográficos dos pacientes, conforme os protocolos internos e as orientações da equipe responsável.
• Apoiar a comunicação entre os setores, transmitindo informações operacionais e direcionando dúvidas e solicitações aos profissionais responsáveis.
• Contribuir para a organização e a padronização dos processos de atendimento, observando os procedimentos e padrões de qualidade da clínica.
• Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento, desenvolvendo conhecimentos sobre atendimento, postura profissional, comunicação e experiência do paciente.