Apoiar as rotinas administrativas e operacionais do setor de Agendamento, contribuindo para a organização das agendas, a atualização dos registros nos sistemas internos e a comunicação com os pacientes, conforme os padrões de qualidade, cordialidade e excelência da clínica.

• Apoiar o envio de mensagens de confirmação de consultas e procedimentos, conforme os prazos e modelos estabelecidos pela equipe.
• Realizar o envio de mensagens de aniversário e outras comunicações institucionais destinadas aos pacientes.
• Auxiliar no envio de lembretes e mensagens padronizadas relacionadas aos agendamentos.
• Atualizar e organizar informações cadastrais dos pacientes nos sistemas internos, conforme orientação e permissões de acesso.
• Registrar confirmações, respostas e demais interações realizadas com os pacientes nos sistemas de gestão.
• Apoiar a identificação de pendências de confirmação e encaminhá-las aos responsáveis para as devidas tratativas.
• Auxiliar na organização e atualização das agendas, sinalizando alterações, cancelamentos e horários que necessitem de acompanhamento.
• Apoiar o envio de comunicações informativas e campanhas destinadas aos pacientes, conforme orientações internas.
• Auxiliar na organização de listas de contatos e no acompanhamento dos retornos pendentes.
• Elaborar e atualizar controles administrativos, planilhas e relatórios simples relacionados às rotinas do setor.
• Apoiar a comunicação com outras áreas para o alinhamento de informações necessárias ao fluxo de atendimento.
• Encaminhar dúvidas, solicitações e respostas que exijam análise ou tratativa específica aos profissionais responsáveis.
• Zelar pela organização das informações e pela confidencialidade dos dados dos pacientes.
• Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento, seguindo os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela clínica.