assistente comercial | atendimento a carteira
TVLAR COMERCIO DE MOTOS LTDA
location_onManaus - AM
monetization_onR$ 1.621
CLTPresencialJuniorVaga afirmativaComercial
Descrição da Vaga: Assistente Comercial | Atendimento a Carteira
Responsabilidades:
- Atender clientes por WhatsApp e telefone, esclarecendo dúvidas e direcionando solicitações.
- Acompanhar a carteira de clientes, mantendo contato ativo e cumprindo os retornos programados.
- Orientar sobre pagamentos, parcelas, prazos e etapas necessárias para a retirada da motocicleta, conforme as condições contratadas.
- Enviar lembretes de pagamento, acompanhar pendências e encaminhar situações que necessitem de análise das áreas responsáveis.
- Identificar clientes que atendam aos critérios para retirada da motocicleta e oportunidades de antecipação, mediante validação da área responsável.
- Atuar na retenção de clientes que manifestem intenção de cancelamento, compreendendo os motivos e apresentando alternativas autorizadas.
- Registrar os atendimentos e manter atualizados os dados, o histórico de contatos e as pendências no CRM.
- Apoiar vendedores, gerentes e áreas administrativas no acompanhamento dos clientes e na resolução das demandas.
- Preservar a confidencialidade das informações e cumprir os procedimentos e padrões de atendimento da empresa.
- 1º Emprego
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa.
- Organização e habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
Escolaridade
- Ensino Médio
Habilidade Técnica
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e Word - Básico
- Organização e disciplina no acompanhamento dos contatos - Básico
- Proatividade na identificação de oportunidades - Básico
- Cordialidade, empatia e escuta ativa - Básico
- Persistência e respeito nas abordagens comerciais - Básico
- Trabalho em equipe e foco no cliente - Básico
- Comprometimento com prazos e resultados - Básico
- Agilidade e atenção aos detalhes - Básico
Beneficios
- Totalpass
- Day off de Aniversário
- Bonificação
- Empréstimo consignado
- Vale refeição
- Vale transporte
Como chegar
3200, Cidade Nova, Manaus - AM, Brasil