Atender chamados técnicos de clientes e das equipes de campo.

Diagnosticar falhas de conexão, lentidão e instabilidade da internet.

Realizar testes e configurações em roteadores, ONUs e equipamentos de rede.

Analisar sinais ópticos e verificar possíveis falhas na fibra óptica.

Realizar configurações e ajustes em equipamentos de telecomunicações.

Monitorar a rede e identificar falhas que afetem os clientes.

Registrar atendimentos, procedimentos e soluções no sistema.

Acionar as equipes externas quando o problema exigir atendimento presencial.

Acompanhar os chamados até a resolução, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.