Por trás de cada movimentação cadastral ou atendimento em saúde suplementar, existe uma pessoa que depende do plano no momento em que mais precisa. Nesta oportunidade, o trabalho une a precisão técnica do backoffice a uma postura verdadeiramente consultiva e acolhedora, garantindo que empresas e segurados encontrem agilidade e clareza em cada demanda.

Sobre a empresa

Especializada em consultoria e gestão de benefícios corporativos em São Paulo, a empresa atua com foco em soluções eficientes para saúde suplementar. O ambiente valoriza o relacionamento próximo com o cliente, a excelência nas rotinas operacionais e o cuidado genuíno com as pessoas atendidas.

O que a pessoa vai viver no dia a dia

• Conduzir a implantação de novos contratos de saúde do início ao fim, garantindo o cumprimento de regras e prazos.
• Realizar movimentações cadastrais de inclusão, exclusão e alteração nos portais das operadoras, além da gestão de subfaturas com foco em exatidão.
• Prestar atendimento consultivo e resolutivo a segurados e RHs parceiros por telefone, WhatsApp e e-mail no serviço de concierge.
• Executar cotações e análises de viabilidade técnica e comercial de produtos e redes credenciadas junto às operadoras e seguradoras.
• Articular tratativas diretas com as operadoras para solucionar pendências operacionais e defender os interesses dos clientes.
• Prestar suporte técnico à equipe comercial com dados sobre redes, coberturas e diretrizes contratuais.
• Acompanhar renovações contratuais e manter planilhas, indicadores e controles operacionais devidamente atualizados.

O que se espera

• Experiência sólida (mínimo de 2 anos) no backoffice de benefícios ou saúde suplementar, atuando em corretora de seguros, administradora de benefícios ou operadora.
• Prática na rotina de movimentação cadastral e navegação direta em portais de seguradoras e operadoras de saúde.
• Domínio intermediário de Excel (funções PROCV/PROCX, filtros e tabelas dinâmicas).
• Comunicação verbal e escrita impecável, com desenvoltura, cordialidade e segurança para realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone.
• Postura resolutiva diante de problemas, buscando a causa e a solução junto aos parceiros em vez de apenas repassar pendências.
• Elevada organização, atenção aos detalhes e responsabilidade no trato de dados sensíveis de segurados.

Diferenciais

• Formação superior em curso ou concluída em Administração, Gestão de Seguros ou áreas correlatas.
• Vivência em implantação integral de contratos e análise minuciosa de redes credenciadas.
• Conhecimento prático das regras e produtos de operadoras como SulAmérica, Bradesco Saúde, Amil, Porto, Omint ou Seguros Unimed.
• Experiência no atendimento direto a equipes de Recursos Humanos e canais diferenciados de suporte.