• Monitorar redes sociais, sites de avaliação e outros canais digitais em busca de menções sobre a empresa
• Responder a comentários e avaliações de forma rápida e profissional
• Identificar tendências e insights a partir das interações dos clientes nos canais digitais
• Colaborar com a equipe de marketing na criação de estratégias para melhorar a reputação da empresa
• Elaborar relatórios e análises periódicas sobre a reputação da empresa nos canais digitais

Requisitos:

• Experiência prévia em gestão de canais reputacionais (Reclame Aqui);
• Conhecimento de ferramentas de monitoramento de redes sociais e análise de dados;
• Boa comunicação escrita e habilidade para lidar com situações de crise de forma diplomática;
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma;
• Diferencial: Em andamento ou formação em Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas;
• Diferencial: Conhecimento na plataforma de Consumidor.gov, Procon ou Ouvidoria.