Interagir com clientes e parceiros da Instituição, prestando atendimento humanizado e eficiente, identificando e atendendo às necessidades dos clientes, solucionando demandas e problemas com agilidade, fornecendo informações claras sobre produtos e serviços, fortalecendo o relacionamento institucional e garantindo uma experiência positiva, acolhedora e satisfatória em todos os pontos de contato.                                                                                                                                    

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

• Ensino Superior Completo ou em andamento (regular ou tecnólogo).
• Conhecimento em técnicas de relacionamento e atendimento ao cliente, com foco em acolhimento, satisfação, fidelização e sucesso do cliente, prezando pela excelência no atendimento e fortalecimento do relacionamento institucional.

REQUISITOS DESEJÁVEIS

• Experiência no segmento educacional.
• Habilidade em gestão de conflitos e mediação de situações desafiadoras.
• Conhecimento em técnicas de negociação e relacionamento interpessoal.
• Conhecimento em técnicas comerciais, com foco em prospecção, captação e retenção de clientes.

RESPONSABILIDADES
•    Realizar atendimentos presenciais, digitais e telefônicos; 
•    Executar e acompanhar processos de matrícula, dentro e fora dos períodos de campanha; 
•    Emitir, receber e entregar documentos institucionais; 
•    Efetuar cadastro biométrico de alunos matriculados; 
•    Aplicar pesquisas de satisfação junto aos públicos da instituição; 
•    Operacionalizar sistemas de gestão e indicadores da área; 
•    Divulgar e comercializar produtos e serviços institucionais; 
•    Desenvolver ações de telemarketing e relacionamento; 
•    Realizar cadastro e gestão de leads para ações de comunicação e captação; 
•    Promover e acompanhar eventos de captação, convênios, parcerias e campanhas institucionais; 
•    Desenvolver projetos e ações voltadas ao relacionamento / comercial e fidelização de clientes;
•    Contribuir com ações comerciais diversas voltadas a renovações e conversões de novas matrículas.

INSCRIÇÃO: 25/10/2026

REMUNERAÇÃO: R$2.182,45