Responsabilidades:

• Analisar e resolver incidentes críticos e complexos relacionados à rede de telecomunicações (backbone, distribuição e acesso).
• Prestar suporte técnico avançado às equipes de N1, N2 e N3 no tratamento de falhas e indisponibilidades.
• Diagnosticar problemas de rede utilizando ferramentas de monitoramento, sniffers e protocolos de análise.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) de incidentes recorrentes ou de alto impacto.
• Implementar e validar mudanças de rede, incluindo alterações de configuração, atualizações de firmware e upgrades de equipamentos.
• Garantir a conformidade com os padrões de segurança, desempenho e disponibilidade definidos pela empresa.
• Apoiar o planejamento e a execução de projetos de expansão, melhorias de infraestrutura e implantação de novas tecnologias de rede.
• Documentar procedimentos técnicos, manuais de boas práticas e orientações para as equipes operacionais.
• Colaborar com fornecedores e parceiros na resolução de incidentes complexos.
• Monitorar indicadores de desempenho da rede, como latência, perda de pacotes, throughput e jitter, propondo ações preventivas.
• Participar de reuniões de revisão pós-incidente, propondo medidas corretivas e preventivas.
• Atuar na otimização e evolução da rede, garantindo escalabilidade e confiabilidade.
• Atuar em projetos de redes para clientes.
• Registrar corretamente os relatos completos dos chamados.
• Realizar a configuração de servidores.
• Homologar novos equipamentos para a rede.
• Administrar servidores e ambientes de virtualização.
• Realizar configurações, manutenções preventivas e corretivas e atualizações de sistemas.
• Gerenciar máquinas virtuais e otimizar recursos de infraestrutura.
• Garantir a disponibilidade, a segurança e o desempenho dos servidores e ambientes de virtualização.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento em Redes de Computadores, TI ou áreas afins.
• Experiência em infraestrutura e diagnóstico avançado de redes.
• Conhecimento em protocolos de rede, monitoramento e configuração de equipamentos.
• Conhecimento em servidores, virtualização e segurança de redes.