Missão do Cargo:

Responsável por cuidar da capacitação de parceiros e colaboradores, garantindo a organização, execução e acompanhamento dos treinamentos e eventos, assegurando uma experiência positiva e resultados mensuráveis.

Pré-requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em coordenação de treinamentos e eventos;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Conhecimento plataforma Sympla, Eventbrite;
• Organização, atenção aos detalhes, espírito de equipe e boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com controle de informações e relatórios;
• Excel intermediário;
• Perfil Executor e Comunicador.

Principais Atividades:

• Atendimento via chat e telefônico;
• Planejar e montar o calendário de treinamentos;
• Acompanhar o quórum das turmas e confirmar presença dos participantes;
• Preparar e apoiar o instrutor durante os treinamentos presencias & onlines;
• Organizar e preparar kits de treinamento;
• Divulgar o calendário de treinamentos;
• Enviar certificados de participação;
• Aplicar e tabular pesquisas de satisfação;
• Organizar coffee break e almoço dos treinamentos;
• Gerenciar a plataforma de inscrições:
• Controle de inscrições;
• Acompanhamento de pagamentos;
• Realização de reembolsos quando necessário;
• Acompanhar indicadores (KPI):
• Taxa de presença;
• Receitas e despesas dos treinamentos;
• Apoiar na produção dos eventos corporativos e campanhas institucionais;
• Responsável pelo controle e organização dos materiais do marketing.