A Recepcionista é a profissional responsável por atuar com atendimento ao público em recepção e telefone, nos estabelecimentos.  Uma Recepcionista realiza agendamento, além de orientar a chegada de clientes e visitantes.  Recebe e envia correspondências.  Direciona as correspondências recebidas ao destinatário. 
Está sob as responsabilidades de uma Recepcionista atuar na recepção, atender e filtrar ligações, anotar recados e receber visitas, fazer o direcionamento de ligações, envio e controle de correspondências, prestar apoio em ligações e pesquisas para a diretoria, prestar apoio na organização, gestão da agenda e ligações da diretoria, esclarecer dúvidas, responder perguntas gerais sobre a empresa ou direcionar as perguntas para outros funcionários qualificados a responder, enviar e receber correspondências ou produtos, processar a correspondência recebida (pacotes, telegramas e mensagens), organizá-los e distribuir para o destinatário, executar arquivamento de documentos, marcar reuniões, controlar as chaves e registrar informações.