Responsabilidades:

• Atender e direcionar chamados e demandas da ouvidoria
• Registrar e documentar todas as interações e resoluções
• Auxiliar na análise e resolução de problemas relatados
• Manter a confidencialidade e segurança das informações recebidas
• Colaborar com a equipe para melhorias contínuas no processo de atendimento

Requisitos:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente
• Conhecimento em sistemas de registro de chamados
• Habilidade de comunicação clara e empática
• Capacidade de trabalhar em equipe
• Organização e atenção aos detalhes