Objetivo do cargo

Apoiar as rotinas comerciais, operacionais e administrativas da loja, contribuindo para a organização do ambiente, a qualidade do atendimento e a experiência do cliente. Desenvolver conhecimentos práticos sobre o varejo de telefonia móvel por meio de atividades orientadas e supervisionadas.

Principais atividades e responsabilidades

• Apoiar a recepção dos clientes, a sondagem inicial de suas necessidades, a organização da fila e a retirada de senhas.

• Direcionar os clientes aos consultores de vendas responsáveis, contribuindo para a qualidade do atendimento e a experiência do cliente.

• Conhecer os aparelhos, acessórios, planos, serviços, tecnologias e ofertas do segmento de telefonia móvel.

• Apoiar a apresentação, organização, reposição e precificação de acessórios e produtos expostos na loja.

• Aprender sobre as etapas do processo de vendas dos produtos e serviços da TIM, sob orientação dos consultores e gestores.

• Auxiliar nas rotinas administrativas, na organização de documentos e materiais e no controle de caixa e chips, conforme os procedimentos internos.

• Apoiar o acompanhamento de pendências relacionadas à inadimplência, auxiliando na organização de informações e nas atividades administrativas correspondentes.

• Apoiar a organização e utilização do mailing de clientes para ações de contato e recuperação, conforme os procedimentos internos e sob orientação do profissional responsável.

• Auxiliar na organização e atualização das informações relacionadas às ações de mailing, respeitando as diretrizes de confidencialidade e proteção de dados.

• Apoiar a criação de cards, vídeos curtos e materiais digitais para campanhas comerciais, comunicados internos e ações de engajamento das lojas.

• Utilizar ferramentas digitais para criação e edição de conteúdos, conforme as orientações e diretrizes da empresa.

• Participar das capacitações previstas no programa de aprendizagem e desenvolver conhecimentos sobre os processos, sistemas e procedimentos da operação de varejo.

• Desenvolver competências de comunicação, organização, trabalho em equipe, responsabilidade e relacionamento interpessoal.

Todas as atividades serão realizadas sob supervisão e orientação dos profissionais responsáveis, respeitando as atribuições do cargo e as diretrizes do programa de aprendizagem.

Requisitos

• Ensino médio completo.

• Idade entre 18 e 22 anos, conforme os critérios de elegibilidade do programa.

• Disponibilidade para jornada de 6 horas diárias, conforme contrato de aprendizagem.

• Fácil acesso às unidades de Salvador ou Lauro de Freitas.

• Conhecimentos básicos de informática.

• Conhecimento em Canva e edição de vídeos será considerado um diferencial.

Competências desejáveis

• Boa comunicação e cordialidade.

• Organização e atenção às orientações.

• Proatividade e disposição para aprender.

• Criatividade e interesse por ferramentas digitais.

• Facilidade para trabalhar em equipe.

• Responsabilidade, ética e comprometimento com o aprendizado.