Faça parte de uma experiência única em hospitalidade! 

Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e com atenção aos detalhes para integrar nossa equipe como Analista de Reservas. 

Você será responsável por proporcionar um atendimento acolhedor, gerenciar reservas e contribuir para uma experiência especial aos nossos hóspedes. 

Experiência na área de reservas, preferencialmente em hotelaria, é essencial. 

Conhecimento no sistema TOTVS CMNet será considerado um diferencial.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Realizar o atendimento aos clientes, prestando informações sobre acomodações, tarifas, disponibilidade e serviços oferecidos pelo hotel;
• Efetuar reservas individuais e de grupos, garantindo o correto registro das informações no sistema;
• Gerenciar alterações, cancelamentos e solicitações especiais, assegurando a qualidade do atendimento;
• Elaborar e enviar propostas de hospedagem, acompanhando as solicitações até a confirmação da reserva;
• Monitorar a disponibilidade de acomodações e as tarifas praticadas, conforme as políticas comerciais do hotel;
• Manter atualizados os cadastros, históricos e informações das reservas no sistema;
• Atuar em conjunto com as áreas de Recepção, Comercial e demais departamentos, garantindo o alinhamento das informações e a melhor experiência para o hóspede;
• Acompanhar indicadores e relatórios de reservas, contribuindo para a organização e os resultados da operação.