Responsável por garantir o funcionamento e a segurança dos recursos tecnológicos da empresa, prestando suporte técnico aos colaboradores e às unidades, realizando manutenção de equipamentos, administração de sistemas e acessos, monitoramento da infraestrutura de TI e resolução de problemas técnicos. Atua na prevenção de falhas, na proteção das informações e na implementação de melhorias tecnológicas, contribuindo para a continuidade das operações e a eficiência dos processos das Óticas Samir.

• Prestar suporte técnico aos colaboradores das lojas e do escritório, solucionando problemas relacionados a computadores, impressoras, sistemas, acessos e demais recursos tecnológicos.
• Realizar a instalação, configuração, manutenção e atualização de equipamentos, softwares e sistemas utilizados pela empresa.
• Administrar acessos, permissões de usuários, contas corporativas e recursos tecnológicos, conforme as políticas internas.
• Monitorar o funcionamento da rede, da internet, dos equipamentos e dos sistemas utilizados nas unidades, atuando preventivamente para evitar interrupções.
• Identificar falhas técnicas, analisar suas causas e implementar soluções corretivas e preventivas.
• Acompanhar fornecedores de tecnologia, prestadores de serviços, contratos e demandas relacionadas à infraestrutura de TI.
• Garantir a realização e o acompanhamento de rotinas de backup, recuperação de dados e medidas de segurança da informação, conforme os recursos disponíveis.
• Apoiar a implantação, a atualização e a integração de sistemas utilizados nos processos de vendas, crediário, financeiro, estoque e demais áreas da empresa.
• Documentar procedimentos técnicos, incidentes, configurações, inventário de equipamentos e soluções implementadas.
• Orientar e treinar os colaboradores quanto ao uso adequado dos sistemas, equipamentos e ferramentas tecnológicas.
• Avaliar necessidades tecnológicas das unidades e propor melhorias que aumentem a produtividade, a segurança e a padronização dos processos.
• Acompanhar indicadores de atendimento e recorrência de problemas, buscando reduzir falhas e otimizar os serviços de TI.