Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, acolhedora e organizada para fazer parte do nosso time Rituaali!

Se você gosta de atender pessoas, tem facilidade para lidar com diferentes situações e entende a importância de proporcionar uma experiência positiva aos hóspedes, essa oportunidade pode ser para você.

·         Recepcionar e atender os hóspedes com cordialidade, atenção e hospitalidade;

·         Realizar os procedimentos de check-in e check-out, conferindo documentos, reservas e eventuais despesas;

·         Atender ligações telefônicas e prestar informações sobre reservas, serviços e funcionamento do hotel;

·         Realizar reservas de hospedagem, restaurantes e demais serviços oferecidos;

·         Orientar os hóspedes sobre os serviços disponíveis no hotel e os atrativos da região;

·         Administrar solicitações, alterações, cancelamentos e disponibilidades de quartos;

·         Atender dúvidas, solicitações e reclamações, buscando soluções adequadas e satisfatórias;

·         Manter o balcão e o ambiente da recepção organizados;

·     Trabalhar em conjunto com os setores de Governança, Restaurante e demais equipes, garantindo um atendimento integrado;

·        Participar de treinamentos e reuniões internas, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.

Requisitos:

·         Ensino médio completo;

·         Conhecimento intermediário do Pacote Office;

·         Boa comunicação verbal e escrita;

·         Disponibilidade para trabalhar em diferentes horários e escalas.

Perfil profissional:

·         Cordialidade, empatia e prazer em atender pessoas;

·         Organização e atenção aos detalhes;

·         Capacidade de ouvir e compreender as necessidades dos hóspedes;

·         Proatividade e agilidade na resolução de problemas;

·         Facilidade para lidar com imprevistos e situações delicadas;

·         Bom relacionamento interpessoal;

No Rituaali, acreditamos que cada detalhe contribui para uma experiência especial. Buscamos pessoas que queiram fazer a diferença por meio de um atendimento atencioso, humano e de qualidade.