Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e com vontade de aprender para apoiar as rotinas da área de Atendimento e Suporte. Essa pessoa terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades de comunicação e relacionamento com clientes, auxiliando no esclarecimento de dúvidas, no acompanhamento de solicitações e na organização de informações, além de participar de treinamentos para conhecer nossas ferramentas e processos, sempre com orientação e suporte da equipe.

Conheça mais sobre a gente:

Somos o Grupo ICOM, um ecossistema de educação empresarial, marketing e inovação para negócios. Há 36 anos, impulsionamos empresários a consolidarem seu posicionamento de mercado, por meio de uma gestão estratégica e do uso inteligente de ferramentas de marketing.

Atribuições:

• Auxiliar nos atendimentos via chat e grupos de WhatsApp, sob supervisão da equipe;

• Apoiar no esclarecimento de dúvidas básicas e orientar os clientes sobre o uso das ferramentas;

• Desenvolver e aplicar uma comunicação clara, cordial e resolutiva no contato com clientes e com a equipe interna;

• Auxiliar no registro e na organização de informações relacionadas aos atendimentos;

• Apoiar a elaboração de relatórios;

• Auxiliar nas rotinas administrativas e na organização das demandas do setor de suporte;

• Participar de treinamentos internos para conhecer o ecossistema do Grupo ICOM e desenvolver novas habilidades profissionais.

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade;

• Conhecimento básico em Pacote Office;

• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes demandas;

• Interesse em aprender sobre atendimento ao cliente, tecnologia e ferramentas digitais;

Benefícios que fazem parte da nossa cultura:

• Boon – Bem-estar e Desenvolvimento
  Acesso a psicólogo, nutricionista, apoio jurídico e financeiro, além de descontos em instituições de ensino.
• Wellhub para você e seus dependentes
  Mais incentivo à saúde, qualidade de vida e bem-estar.
• Day Off no aniversário
  Um dia para celebrar e aproveitar do seu jeito.
• Vale-Refeição de R$ 26,18 por dia
  Sem qualquer desconto em folha.
• Vale Mobilidade
  Sem o desconto legal de até 6% do salário.
• Convênio com o Sesc
  Acesso a lazer, cultura, esporte e qualidade de vida.

Informações adicionais:
Regime Jovem Aprendiz.
Modelo Presencial.
Local de trabalho em Santana, Zona Norte de São Paulo.
Horário: das 10h às 17h.

O jeito ICOM de ser envolve protagonismo, colaboração, e simplicidade, estamos em constante desenvolvimento, aqui você encontrará pessoas engajadas, e unidas no propósito de somar à uma experiência positiva ao colaborador.
Nossa cultura é o entusiasmo, e o impossível não faz parte do nosso dicionário. Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é o seu lugar!