Estamos em busca de um(a) profissional para integrar o Grupo EASE, atuando em diferentes frentes da operação, com possibilidade de desenvolver atividades nas áreas de Suporte e Implantação de Clientes e Central de Serviços Compartilhados (CSC).

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, analítica e versátil, que tenha facilidade para lidar com sistemas, documentos, processos e atendimento, e que consiga transitar entre diferentes tipos de atividades de acordo com as necessidades da equipe.

A posição permite uma atuação dinâmica, podendo envolver tanto o atendimento e suporte aos clientes quanto rotinas administrativas e financeiras relacionadas à operação de Shopping Centers.

Atendimento, Suporte e Implantação

• Prestar suporte aos clientes por e-mail, telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação;
• Analisar e orientar clientes sobre dúvidas, solicitações e utilização dos sistemas;
• Acompanhar chamados, processos e demandas, garantindo o devido retorno aos clientes;
• Organizar e acompanhar documentos e pastas dos clientes;
• Apoiar e participar da implantação de novos clientes e sistemas;
• Realizar treinamentos e orientações aos clientes, de forma online ou presencial;
• Participar de reuniões internas e externas relacionadas ao atendimento;
• Apoiar os clientes em processos administrativos relacionados à gestão de Shopping Centers, como contratos, contas a pagar, cobrança, faturamento, compras e orçamentos;
• Interagir com as áreas internas para encaminhamento e resolução das demandas.

Rotinas Administrativas e Financeiras – CSC

• Realizar lançamento e conferência de notas fiscais e documentos financeiros;
• Efetuar cadastro e atualização de contratos no sistema;
• Realizar faturamento, emissão de boletos e baixas financeiras;
• Efetuar conciliações bancárias e identificar possíveis divergências;
• Realizar envio de remessas de pagamentos;
• Elaborar e organizar relatórios e informações para os processos de fechamento;
• Conferir, organizar e manter atualizados documentos e pastas dos processos;
• Apoiar as equipes de Administração de Shopping Centers nas demandas administrativas e financeiras;
• Participar de reuniões de resultados e prestações de contas.

• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas;
• Facilidade com números e análise de informações;
• Capacidade de aprender e atuar em diferentes processos;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Capacidade de acompanhar diferentes demandas e cumprir prazos;
• Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe;
• Comprometimento com processos, normas e procedimentos;
• Flexibilidade para atuar em diferentes frentes conforme a necessidade da operação.

Experiência em rotinas administrativas, financeiras, atendimento ao cliente ou suporte a sistemas, especialmente em empresas que atuem com processos de administração de Shopping Centers.

No Grupo EASE, você encontrará um ambiente colaborativo e de aprendizado, com oportunidade de conhecer diferentes áreas e desenvolver uma visão ampla dos processos administrativos, financeiros e de atendimento.

Valorizamos pessoas, organização, responsabilidade, colaboração e desenvolvimento profissional.

Se você gosta de aprender, resolver problemas, trabalhar em equipe e atuar em diferentes desafios no dia a dia, essa oportunidade pode ser para você!