especialista de ouvidoria júnior
ANCORA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS S.A.
Quem somos?
Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia.
Seus desafios:
Tratar as demandas da Ouvidoria da Âncora como última instância interna antes do Banco Central e do Procon: registrar e analisar as reclamações, levantar subsídios com as áreas envolvidas, elaborar respostas fundamentadas no CDC e na Lei 11.795/2008, controlar os prazos regulatórios, apoiar o Jurídico nas respostas ao Banco Central (RDR), ao Procon e ao Consumidor.gov e consolidar os dados para o relatório semestral da Ouvidoria e para o acompanhamento do Ranking de Reclamações do Banco Central.
O que procuramos:
- Experiência em ouvidoria, atendimento regulatório ou tratamento de reclamações em instituição financeira ou administradora de consórcio;
- Graduação em Direito ou áreas afins (Administração, Gestão ou Comunicação);
- Domínio do pacote office (Excel, Power Point, Word, Outlook);
- Desejável certificação em ouvidoria;
- Empatia e escuta ativa;
- Organização;
- Senso de urgência;
O que oferecemos?
- Carga horária das 8h às 18h03 de segunda à sexta-feira;
- Salário fixo + bonificação;
- Vale alimentação CAJU + : Benefício que inclui apoio psicológico e nutricional para os colaboradores.
- Vale transporte;
- Convênio médico;
- Convênio odontológico;
- Convênio farmácia;
- Convênio com faculdades e escolas de inglês;
- Seguro de vida;
- Wellhub (Gympass);
- Day off no aniversário;
- PLR (participação nos lucros e resultados);
- Convênio SESC;
- Projeto Evoluir (ajuda financeira para autodesenvolvimento dos colaboradores).
- Desconto na aquisição de uma carta de consórcio;
Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar! #VemPraÂncora
Escolaridade
- Graduação
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Bonificação
- Convênio com Farmácia
- Vale transporte
- Vale refeição
- Plano de carreira
Como chegar
1260, Centro, Franca - SP, Brasil