Requisitos:
- Ensino técnico completo e/ou cursando superior em áreas de TI;
- Experiência com grande volume de atendimentos de chamados com suporte a usuários de ambientes Windows;
- Noções de redes (TCP/IP, cabeamento, configuração básica de switches e roteadores);
- Familiaridade com ITIL e boas práticas de suporte.
Atribuições:
- Operar sistemas de computadores, com resolução de chamados;
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks e periféricos;
- Assegurar o funcionamento dos sistemas e aparelhos;
- Garantir a segurança das informações por meio de cópias de segurança e armazenamento;
- Prestar suporte técnico (presencial e remoto) a usuários de sistemas, equipamentos e infraestrutura;
- Instalar, configurar e manter estações de trabalho, softwares, impressoras e dispositivos de rede;
- Documentar procedimentos técnicos e manter atualizadas as bases de conhecimento.