Estamos em busca de um(a) Analista de Cobrança e Recuperação de Crédito que se identifique com nossos valores e seja capaz de unir empatia, firmeza e a agilidade que o mercado exige. Buscamos um profissional que atue com proatividade e excelência, alinhando sua capacidade de negociação e mediação de conflitos às prioridades das nossas operações e à reversão da inadimplência.
Sua missão será garantir que nossa gestão de recuperação de ativos seja ágil e de alta qualidade, prosperando em um ambiente acelerado e buscando constantemente soluções estratégicas que otimizem nossos processos de recebimento, maximizem os resultados financeiros e preservem o relacionamento com o cliente.
Requisitos
Habilidade Técnica
Graduação completa em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas. -
Vivência comprovada em rotinas de cobrança, renegociação de dívidas e recuperação de crédito de carteiras em atraso. -
Domínio de ferramentas de negociação, cálculo de juros/descontos, réguas de acionamento e conhecimento das legislações vigentes ligadas à cobrança (CDC). -
Excelentes competências em persuasão, comunicação assertiva e contorno de objeções. -
Compreensão do comportamento do consumidor inadimplente e análise de esteiras de recuperação. -
Familiaridade com sistemas de CRM/Cobrança, informática e análise de indicadores de desempenho (KPIs de arrecadação e reversão). -
Orientação para resultados, excelente relacionamento interpessoal, proatividade e rigorosa ética profissional. -