Prestar atendimento técnico remoto a unidades, quando necessário
Implantação do sistema em Cloud e Backups
Realizar análises técnicas, utilizando consultas SQL, leitura de logs, validação de configurações, testes de reprodução e investigação da causa raiz dos problemas reportados.
Identificar, analisar, testar e solucionar dúvidas, instalações e manutenções do módulo;
Conhecimento de redes, firewall e permissões locais.
Saber sobre Periféricos como (configuração, protocolos, adquirentes, testes e troubleshooting)
Configurar e administrar os servidores Windows e Linux.
Conhecer sobre cabeamento estruturado e topologia de redes.
Ter experiência em rotinas de backup, restauração e gerenciamento de armazenamento
Configurar e fazer o gerenciamento de VLANs e roteamento em switches.
Fazer atualização de sistemas operacionais e firmwares de dispositivos de rede.
Gerenciamento e Acompanhamento de projetos.
Fazer a Gestão de Risco, quando tiver intercorrência no projeto ou atraso na entrega
Planejamento e organização, monitorando prazos de projetos com as franquias.
Dominar o processo de projetos e o tempo.
Requisitos
Habilidade Técnica
Ensino Superior na área de Tecnologia, Projetos e Gestão de Processos (Cursando/Concluído) -
Ter atuado com Sistema em Nuvem/Cloud -
Experiência em Atendimento ao Cliente, Suporte, Gestão de Projetos e Processos -
Conhecimento com Servidor Linux, Banco de dados SQL, Hardware e Redes, Cloud e Backup -
Ter boa comunicação, organização, planejamento, gestão do tempo, trabalhar em equipe, foco em resultados, liderança e acompanhamento de projetos. -