Gerenciar e acompanhar a equipe de Pós-Venda, garantindo alto nível de aproveitamento dos serviços e satisfação dos clientes. Definir metas e monitorar o desempenho individual, dos subdepartamentos e da área como um todo, assegurando qualidade nas entregas. Atuar para aumentar a rentabilidade da concessionária, potencializar a venda de peças e acessórios e fortalecer a fidelização dos clientes por meio do cumprimento de políticas, processos e procedimentos.
Realizar reuniões diárias com os setores envolvidos da Concessionária orientando-os para resultados, visando a lucratividade da Concessionária de acordo com as metas diárias estipuladas;
Engajar o time no cumprimento dos KPIs de Qualidade, Faturamento e Lucratividade;
Fazer Gestão de Pessoas fomentando um ambiente de trabalho saudável e colaborativo através de feedbacks, treinamentos e conscientização da excelência do Atendimento no Pós-Venda. Tratar de forma construtiva os feedbacks dos profissionais promovendo alinhamento e melhorias garantido a alta performance da operação;
Analisar, estabelecer e monitorar os objetivos quantitativos e qualitativos dos setores de serviços e indicadores de desempenho, implementar e acompanhando as ações de melhoria.
Requisitos
Habilidade Técnica
Ensino superior completo.
Experiência em Concessionária de automóveis, com tarefas de gestão;
Capacitação: Informática Avançada (Word/Excel/Power Point); DMS de concessionários;
Familiaridade com os meios e estratégias digitais (Mídias sociais, vídeos etc.);
CNH B.
Benefícios
PPR Semestral
Alimentação no Local
Vale-transporte
Plano de Saúde - Unimed (Coparticipativo)
Plano Odontológico - Porto Seguro (Coparticipativo)
Seguro de vida - Saga Corretora de Seguros
Programa de Apoio Psicológico - Acolher Saga
Convênio Academias - Wellhub
Convênio Saúde e Lazer - SESC
Convênio Viagens - Onhappy
Parcerias Educacionais com Faculdades
Desconto na compra de veículos e produtos.
Como chegar
Goiás, Distrito Federal, Minas Gerais, Rondônia e Mato Grosso., Cuiabá - MT, Brasil