Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da empresa como, esclarecer dúvidas, testar funcionalidades do sistema e abrir chamados técnicos, a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente.
Atribuições:
Prestar atendimento técnico remoto de nível 1 aos usuários dos sistemas de PDV
Realizar análises técnicas de nível básico (consultas SQL) e testes para simular erros do sistema;
Encaminhar demandas complexas à área de Produto e/ou Desenvolvimento;
Identificar, analisar, testar e solucionar dúvidas, instalações e manutenções do módulo PDV;
Acompanhar clientes com dificuldades recorrentes, garantindo suporte focado e preventivo;
Requisitos
Habilidade Técnica
Cursando ou concluído Técnico ou Ensino Superior na área de T.I. -
Noções básicas em Servidor Linux, Banco de dados SQL, Hardware e Redes -
Ter boa comunicação, proatividade, trabalho em equipe, análise crítica e saber trabalhar em equipe. -