Acompanhar clientes propor ações de encantamento e participar de momentos-chave da jornada, como onboarding e entregas de chaves;
Monitorar e analisar NPS, CSAT e indicadores operacionais, propondo melhorias com base nos dados.
Apoiar o envio de pesquisas de satisfação e manter a régua de comunicação personalizada por produto e perfil de cliente.