Atender chamadas e contatos de clientes, prestando suporte de primeiro nível.
Realizar procedimentos simples, como troca de senha, envio de boletos, análise básica de conexão, entre outros procedimentos.
Registrar atendimentos e acompanhar solicitações conforme os processos internos.
Compreender as demandas do cliente com atenção e empatia, buscando sempre uma experiência de impacto positivo.
Identificar oportunidades de encaminhamento ou resolução de problemas de forma proativa.
Requisitos
Habilidade Técnica
Noções básicas de informática e tecnologia (TI). -
Boa comunicação verbal e escrita (domínio da língua portuguesa). -
Experiência com atendimento ao cliente, negociação ou relacionamento. -
Disponibilidade para trabalhar em escala de 6h diárias. -
Perfil empático, paciente e que goste de lidar com pessoas e resolver problemas. -
Vivência em call center ou suporte técnico básico. -