A Ferragens Negrão, uma das maiores distribuidoras atacadistas do Brasil, está em busca de um(a) Operador(a) de Cobrança para atuar no contas a receber, garantindo a resolução de demandas, organização dos processos e atendimento de excelência aos clientes.
Com mais de 57 anos de tradição, a empresa possui mais de 35 mil itens em seu portfólio e 18 centros de distribuição, atendendo os setores de construção civil, indústria e agropecuária com excelência, agilidade e compromisso com resultados.
O profissional será responsável pela recuperação efetiva de valores em atraso, atuando com foco em pagamento, qualidade de negociação e disciplina operacional, sempre em conformidade com as políticas da empresa.
Responsabilidades:
-Realizar negociações por WhatsApp oficial, telefone e e-mail, seguindo a régua de cobrança definida;
-Atuar prioritariamente em carteiras de 31 a 120 dias de atraso (ou conforme direcionamento da supervisão);
-Evitar reincidência de renegociações e quebras de acordo;
-Conduzir negociações com foco em pagamento efetivo;
-Registrar corretamente todas as tratativas no sistema;
-Garantir o follow-up dos acordos até a efetivação do pagamento;
-Utilizar sistemas de cobrança, portal do cliente e mensageria oficial;
-Direcionar clientes para autosserviço digital (portal e links de pagamento);
-Apoiar a estratégia digital, evitando retrabalho e acionamentos redundantes;
-Cumprir normas, processos e políticas da empresa;
-Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e sigilo das informações;
-Executar atividades correlatas conforme necessidade da área;
Requisitos
Habilidade Técnica
Experiência mínima de 6 meses em operações de cobrança; -