- Recepcionar e acolher hóspedes e clientes com cordialidade e profissionalismo.
- Realizar procedimentos de check-in e check-out, conforme os padrões estabelecidos.
- Identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem e Demais serviços oferecidos pelo hotel; Informações gerais sobre a estrutura e a região.
- Atender chamadas telefônicas e prestar suporte presencial ou por outros canais.
- Manter postura profissional e atendimento de excelência, alinhado ao DNA da empresa.
- Preencher corretamente o logbook (livro de ocorrências) com os registros relevantes do turno.
- Cumprir rigorosamente o checklist do turno de trabalho.
- Lançar e conferir informações no sistema de gestão hoteleira.
- Controlar entrada e saída de hóspedes, registrando consumos e serviços utilizados.
- Manter a recepção organizada, limpa e funcional.
- Colaborar com os demais setores do hotel (governança, manutenção, cozinha, etc.).
- Zelar pela segurança dos hóspedes, seguindo os protocolos do hotel.
- Cumprir normas internas, rotinas operacionais e padrões de qualidade do hotel.
Benefícios
Vale alimentação - 400,00;
Vale Transporte;
Gympass;
Mediquo - tele Medicina;
Convenio Faculdades - Estácio e Anhanguera;
Day Off - dia do Aniversario;
Desconto hoteis da rede;
Parceria Inglês.
Como chegar
Avenida Assunção, São Bento, Cabo Frio - RJ, Brasil, 28906-200