• Apoiar a governança e padronização de processos, projetos e documentação da área;
• Apoiar o mapeamento, revisão e melhoria contínua de processos, promovendo eficiência operacional;
• Acompanhar iniciativas de automação e aplicação de IA nos processos;
• Atuar na gestão de projetos, acompanhando escopo, cronograma, orçamento, riscos e entregas;
• Elaborar e acompanhar indicadores (KPIs) da área, monitorando resultados e oportunidades de melhoria;
• Garantir aderência regulatória dos processos e projetos, incluindo BACEN e LGPD;
• Apoiar auditorias, gestão de riscos operacionais e continuidade de negócios;