- Gerir cancelamentos: Atender e resolver de forma rápida e eficaz os tickets de cancelamento registrados no CRM, buscando alternativas para retenção de clientes.
- Estabelecer contato proativo: Realizar ligações para clientes com o objetivo de entender suas insatisfações e propor soluções personalizadas, visando sempre a melhoria da experiência do cliente.
- Comunicar por e-mail: Enviar e-mails com procedimentos e orientações detalhadas, assegurando que os clientes compreendam claramente os próximos passos.
- Elaborar aditivos contratuais: Confeccionar e encaminhar aditivos contratuais, garantindo que todas as alterações necessárias sejam formalizadas e comunicadas adequadamente.
- Prestar suporte aos clientes fidelizados: Oferecer suporte completo e resolutivo para clientes fidelizados, atendendo suas dúvidas e necessidades por telefone ou WhatsApp.
- Realizar atendimento de pós-venda: Realizar atendimento de pós-venda quando necessário, assegurando a satisfação e fidelização do cliente no longo prazo.
Requisitos
Habilidade Técnica
Capacidade Analítica -
Comunicação verbal e escrita -
Conhecimento de mercado -
Conhecimento dos Produtos -
Criatividade -
Cumprimento de Metas -
Empatia e Relacionamento -
Gestão do Tempo -
Habilidade em Negociação e Persuasão -
Proatividade -
Uso de Ferramentas de CRM e Relacionamento -
Benefícios
Vale alimentação/refeição de R$ 28,00 ao dia;
Vale Saúde no valor de R$ 320,00 no mês;
Plano Odontológico Dental Uni Elite;
Convênio com farmácia;
Gympass;
Subsídio dê duas sessões de psicoterapia no espaço Existir;
Convênio com instituições de ensino;
Campanhas de comemoração para os colaboradores;
Como chegar
Rua Nassib Haddad, 722, Zona 05, Maringá - PR, Brasil, 87015270